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El truco que ahorra tiempo

Tu número de pedido está en el e-mail de confirmación: adjúntalo, sustituye a la factura y te ahorra una ida y vuelta.

Antes de esperar nuestra respuesta

Puede que tu respuesta ya esté en la web

Los plazos y el seguimiento están en la página de envíos, la devolución gratuita y el formulario de desistimiento en la página de devoluciones, la prueba de 100 días y la planitud 10 años en la página de garantía, y el resto en las preguntas frecuentes.

¿Un paquete que llega dañado?

Fotografía la caja cerrada desde varios ángulos, la etiqueta de transporte y luego el producto desembalado, y escríbenos antes de 72 horas con tu número de pedido. Sustitución o reembolso, tú eliges: aquí tienes el detalle.

¿Una solicitud de garantía?

Basta con una o dos fotos nítidas del defecto. Para un fondo deformado: una regla apoyada de lado a lado del fondo, fotografiada a contraluz a ras de la encimera. Aquí tienes el procedimiento completo.