Política de privacidad

MARTHE («el Responsable», «nosotros») concede una gran importancia a la protección de tus datos personales. Esta Política de privacidad describe cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento UE 2016/679) y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
MARTHE
Nino Ciccarelli Sereni (empresario individual)
60 rue François 1er, 75008 París, Francia
SIRET: 991 155 813 00017
Correo electrónico: bonjour@marthecuisine.fr

2. DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS

Cuando realizas una compra o usas nuestro sitio, recogemos los siguientes datos:

a) Datos que nos facilitas directamente:

Nombre y apellidos
Dirección postal y dirección de entrega
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (opcional)
Datos de pago (tratados por nuestro proveedor Shopify Payments, nunca almacenados por MARTHE)
Las fotos que nos envías en el marco de una devolución, de una garantía o de una reclamación por transporte

b) Datos recogidos automáticamente durante tu navegación:

Dirección IP
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas y duración de la visita
Origen del tráfico (publicidad, búsqueda, enlace directo)
Datos de cookies (ver apartado 8)

3. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO

Tus datos se recogen para las siguientes finalidades:

a) Ejecución del contrato de venta (base jurídica: ejecución de un contrato):

Tramitación de tu pedido
Entrega del producto
Servicio posventa, devoluciones, reembolsos y aplicación de la garantía de planitud de 10 años
Facturación y contabilidad

b) Marketing y comunicación (base jurídica: consentimiento):

Envío de boletines y ofertas promocionales
Personalización del contenido y de la publicidad

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través del enlace de baja que figura al final de cada correo o escribiéndonos a bonjour@marthecuisine.fr.

c) Estadísticas y mejora del sitio (base jurídica: interés legítimo):

Análisis del tráfico y del comportamiento de los usuarios
Mejora de la experiencia de cliente

d) Obligaciones legales (base jurídica: cumplimiento de una obligación legal):

Conservación de las facturas: 10 años, conforme a la obligación contable aplicable al Responsable en Francia (artículo L123-22 del Código de Comercio francés)
Lucha contra el fraude

4. DESTINATARIOS DE TUS DATOS

Tus datos pueden comunicarse a los siguientes destinatarios, únicamente en la medida estrictamente necesaria para la finalidad del tratamiento:

Shopify International Limited: alojamiento del sitio y plataforma de comercio electrónico (sede en Irlanda)
Shopify Payments / Stripe: tratamiento de los pagos (conformidad PCI-DSS)
Empresas de transporte: entrega de tu pedido y gestión de las devoluciones
Proveedores y operadores logísticos: preparación y expedición de los pedidos (algunos están situados fuera de la Unión Europea, ver apartado 5)
Proveedores de medición de audiencia y de marketing (Google, Microsoft, etc.): medición de visitas y gestión de las campañas publicitarias, únicamente con tu consentimiento previo cuando este es exigible

MARTHE no vende, no alquila ni intercambia tus datos personales con terceros para fines comerciales.

5. TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

Algunos de nuestros encargados del tratamiento (Shopify en Estados Unidos, proveedores en China para la preparación y la expedición de los productos) pueden tratar tus datos fuera del Espacio Económico Europeo.

En ese caso, nos aseguramos de que esas transferencias cuenten con garantías adecuadas conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD:

Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
Decisión de adecuación, según el país de que se trate
Medidas de seguridad técnicas y organizativas complementarias

6. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Tus datos se conservan durante los siguientes plazos:

Datos de pedido (facturación, entrega): 10 años (obligación contable aplicable al Responsable en Francia)
Datos de la cuenta de cliente: la vida de la cuenta más 3 años de inactividad
Datos de prospección comercial (boletín): 3 años desde el último contacto
Justificantes de garantía (fotos de la prueba de la regla, mensajes relativos a una sustitución): 10 años, duración de la garantía comercial
Cookies y datos de navegación: 13 meses como máximo

Al expirar estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.

7. TUS DERECHOS

De acuerdo con el RGPD y con la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Derecho de acceso: saber qué datos tenemos sobre ti
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos
Derecho de supresión («derecho al olvido»): pedir que borremos tus datos
Derecho de limitación: suspender temporalmente el tratamiento
Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato legible
Derecho de oposición: negarte al tratamiento, en particular con fines de prospección
Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento
Derecho al testamento digital: decidir sobre el destino de tus datos tras tu fallecimiento (artículo 96 de la LOPDGDD)

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: bonjour@marthecuisine.fr

Nos comprometemos a responder en el plazo máximo de un mes.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control. Si resides en España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es. Como el Responsable está establecido en Francia, puedes dirigirte igualmente a la autoridad francesa, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL): https://www.cnil.fr

8. COOKIES

Nuestro sitio usa cookies para funcionar correctamente, medir su audiencia y personalizar tu experiencia. El uso de cookies no estrictamente necesarias requiere tu consentimiento previo, conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

a) Cookies estrictamente necesarias (sin consentimiento)

Son imprescindibles para el funcionamiento del sitio (cesta, sesión, pago). No se pueden desactivar.

_session_id (sesión Shopify)
_shopify_visit (visita Shopify)
_secure_session_id (sesión segura)
cart (cesta de la compra)

b) Cookies de medición de audiencia y de marketing (requieren consentimiento)

Estas cookies necesitan tu consentimiento previo y puedes rechazarlas en el aviso de cookies del sitio.

Google Analytics (estadísticas de visitas)
Google Ads (medición de las campañas publicitarias y remarketing)
Microsoft Clarity (análisis del recorrido de navegación)

Esta lista se actualiza cada vez que se activa una herramienta nueva en el sitio.

Puedes modificar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el panel de gestión de cookies, o borrando las cookies desde la configuración de tu navegador.

9. SEGURIDAD

Para proteger tus datos personales aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas acordes con las mejores prácticas:

Cifrado SSL/TLS de todas las comunicaciones
Almacenamiento cifrado de los datos (AES-256)
Conformidad PCI-DSS para los pagos
Acceso a los datos restringido a las personas autorizadas
Auditorías de seguridad periódicas

Aunque ningún método de transmisión o de almacenamiento electrónico es seguro al 100 %, nos comprometemos a proteger tus datos y a notificarte lo antes posible en caso de violación de datos, conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.

10. MENORES

Nuestro sitio y nuestros productos están destinados a un público mayor de edad. Si tienes menos de 18 años, debes obtener el consentimiento de tus padres o tutores legales antes de facilitarnos datos personales.

Conforme al artículo 7 de la LOPDGDD, el tratamiento de los datos de los menores de 14 años solo es lícito si cuenta con el consentimiento de sus padres o tutores.

Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, los suprimiremos de inmediato.

11. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Las modificaciones surten efecto desde su publicación en el sitio. Te recomendamos consultar esta página periódicamente.

Si la modificación es sustancial, te informaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio.